메인페이지 상담 문의
페이지 정보
본문
정말 화가 나고 도저히 납득할 수 없어 글을 남깁니다.
아내가 이곳에 안치된 이후 아내를 기억하고 찾아와 준 지인들이 꽃을 두고 갔습니다.
저는 그 꽃들을 차마 버리지 못했습니다.
아내를 잊지 않고 찾아와 준 사람들의 마음이라고 생각했기 때문에 하나하나 모아 꽃 장식을 만들어 아내가 있는 곳에 두었습니다.
그런데 얼마 전 방문해 보니 그 꽃 장식이 감쪽같이 사라져 있었습니다.
분명 얼마 전까지만 해도 있던 물건입니다.
납골당에 문의했더니 돌아온 답변은 너무나 황당했습니다.
“떨어져 있어서 버렸다.”
그래서 제가 분실물이나 떨어진 물건을 일정 기간이라도 보관하는 규정이 없느냐고 물었습니다.
그랬더니 이번에는 **“분실물도 많이 나오고 관리가 안 돼서 버린다”**는 취지의 답변을 들었습니다.
이게 정말 납골당에서 유가족에게 할 수 있는 답변입니까?
저는 지금도 이 답변을 생각하면 너무 화가 납니다.
납골당이 어떤 곳입니까?
사랑하는 가족을 떠나보낸 사람들이 찾아오는 곳입니다.
그곳에 놓인 꽃 하나, 편지 한 장, 작은 장식 하나가 누군가에게는 세상에서 다시 구할 수 없는 물건일 수도 있는 곳입니다.
그런 곳에서 유가족이 고인을 위해 놓아둔 물건이 떨어졌다는 이유만으로 아무런 확인도 하지 않고 마음대로 폐기한다는 게 상식적으로 이해가 되지 않습니다.
더 화가 나는 것은 물건을 버린 것뿐만 아니라 그 이후의 답변입니다.
“분실물이 많아서 관리가 안 된다.”
관리하기 어렵다는 이유가 유가족의 물건을 임의로 폐기해도 된다는 이유가 됩니까?
그렇다면 앞으로 이곳을 이용하는 모든 유가족들은 자신들이 고인을 위해 놓아둔 물건이 조금이라도 떨어지면 언제든 쓰레기로 취급되어 버려질 수 있다는 생각을 하고 있어야 합니까?
최소한 일정 기간 보관하거나, 어느 안치단 주변에서 발견된 물건인지 확인하거나, 유가족이 확인할 수 있도록 별도의 장소에 보관하는 것이 그렇게 어려운 일인지 묻고 싶습니다.
그리고 만약 그런 기본적인 관리 규정조차 없다면 저는 그것이 더 큰 문제라고 생각합니다.
제가 잃어버린 것은 단순한 꽃 장식 하나가 아닙니다.
그 꽃들은 아내가 떠난 뒤 아내를 잊지 않고 찾아와 준 지인들이 하나하나 놓고 간 꽃이었습니다.
저는 그 꽃들을 버리지 못해 계속 모았고, 그 마음들을 하나로 모아 직접 꽃 장식을 만들었습니다.
돈을 주고 다시 사면 되는 물건이 아닙니다.
새 꽃을 사서 다시 만든다고 똑같아지는 물건도 아닙니다.
그 안에는 아내를 기억해 준 사람들의 마음과 그동안의 시간이 담겨 있었습니다.
그런 물건을 아무런 확인도 없이 폐기해 놓고 이제 와서 “분실물이 많고 관리가 안 돼서 버렸다”는 말 한마디로 끝내려는 태도를 저는 도저히 받아들일 수 없습니다.
만약 직원 개인의 판단으로 폐기한 것이라면 왜 그런 일이 가능했는지 설명해 주십시오.
반대로 시설의 공식적인 방침에 따라 폐기한 것이라면 그 방침과 규정을 정확하게 공개해 주십시오.
저는 명확한 답변을 요구합니다.
1. 떨어져 있거나 분실된 유가족의 물품에 대한 공식적인 보관 규정이 있는지
2. 보관 규정이 있다면 보관 기간은 며칠이며, 이번에는 왜 그 절차를 거치지 않고 폐기했는지
3. 보관 규정 자체가 없다면 어떤 근거로 유가족의 물품을 임의로 폐기하고 있는지
4. 제 꽃 장식을 누가, 언제 발견했고, 언제, 어떤 판단으로 폐기했는지
5. 앞으로 다른 유가족에게 똑같은 일이 발생하지 않도록 어떤 재발 방지 조치를 할 것인지
위 내용에 대해 “관리상 어쩔 수 없다”는 식의 형식적인 답변이 아니라 책임 있는 관리자의 명확하고 공식적인 답변을 요구합니다.
유가족 입장에서 납골당에 있는 고인의 물건 하나하나는 쉽게 버릴 수 있는 쓰레기가 아닙니다.
특히 제가 만든 꽃 장식은 아내를 찾아와 준 여러 사람들의 마음을 오랜 시간 모아서 만든 것이었습니다.
그 소중한 물건이 다른 사람의 판단 하나로 쓰레기가 되어 사라졌다는 사실 자체도 너무 속상한데, 그 이유가 고작 **“분실물이 많아서 관리가 안 된다”**는 것이어서 더욱 화가 납니다.
관리하기 힘들다는 이유로 유가족의 소중한 물건을 마음대로 폐기하는 것이 이곳의 정상적인 관리 방식인지 정말 묻고 싶습니다.
제가 과도한 요구를 하는 것이라고 생각하지 않습니다.
적어도 유가족의 물건을 폐기하기 전 일정 기간 보관하고 확인할 기회를 주는 것.
저는 그것이 고인을 모시는 시설에서 갖춰야 할 최소한의 관리이자 유가족에 대한 최소한의 예의라고 생각합니다.
이번 일을 단순한 민원 하나로 넘기지 마시고, 정확한 경위와 책임 있는 답변, 그리고 재발 방지 대책을 반드시 밝혀주시기 바랍니다.
아내가 이곳에 안치된 이후 아내를 기억하고 찾아와 준 지인들이 꽃을 두고 갔습니다.
저는 그 꽃들을 차마 버리지 못했습니다.
아내를 잊지 않고 찾아와 준 사람들의 마음이라고 생각했기 때문에 하나하나 모아 꽃 장식을 만들어 아내가 있는 곳에 두었습니다.
그런데 얼마 전 방문해 보니 그 꽃 장식이 감쪽같이 사라져 있었습니다.
분명 얼마 전까지만 해도 있던 물건입니다.
납골당에 문의했더니 돌아온 답변은 너무나 황당했습니다.
“떨어져 있어서 버렸다.”
그래서 제가 분실물이나 떨어진 물건을 일정 기간이라도 보관하는 규정이 없느냐고 물었습니다.
그랬더니 이번에는 **“분실물도 많이 나오고 관리가 안 돼서 버린다”**는 취지의 답변을 들었습니다.
이게 정말 납골당에서 유가족에게 할 수 있는 답변입니까?
저는 지금도 이 답변을 생각하면 너무 화가 납니다.
납골당이 어떤 곳입니까?
사랑하는 가족을 떠나보낸 사람들이 찾아오는 곳입니다.
그곳에 놓인 꽃 하나, 편지 한 장, 작은 장식 하나가 누군가에게는 세상에서 다시 구할 수 없는 물건일 수도 있는 곳입니다.
그런 곳에서 유가족이 고인을 위해 놓아둔 물건이 떨어졌다는 이유만으로 아무런 확인도 하지 않고 마음대로 폐기한다는 게 상식적으로 이해가 되지 않습니다.
더 화가 나는 것은 물건을 버린 것뿐만 아니라 그 이후의 답변입니다.
“분실물이 많아서 관리가 안 된다.”
관리하기 어렵다는 이유가 유가족의 물건을 임의로 폐기해도 된다는 이유가 됩니까?
그렇다면 앞으로 이곳을 이용하는 모든 유가족들은 자신들이 고인을 위해 놓아둔 물건이 조금이라도 떨어지면 언제든 쓰레기로 취급되어 버려질 수 있다는 생각을 하고 있어야 합니까?
최소한 일정 기간 보관하거나, 어느 안치단 주변에서 발견된 물건인지 확인하거나, 유가족이 확인할 수 있도록 별도의 장소에 보관하는 것이 그렇게 어려운 일인지 묻고 싶습니다.
그리고 만약 그런 기본적인 관리 규정조차 없다면 저는 그것이 더 큰 문제라고 생각합니다.
제가 잃어버린 것은 단순한 꽃 장식 하나가 아닙니다.
그 꽃들은 아내가 떠난 뒤 아내를 잊지 않고 찾아와 준 지인들이 하나하나 놓고 간 꽃이었습니다.
저는 그 꽃들을 버리지 못해 계속 모았고, 그 마음들을 하나로 모아 직접 꽃 장식을 만들었습니다.
돈을 주고 다시 사면 되는 물건이 아닙니다.
새 꽃을 사서 다시 만든다고 똑같아지는 물건도 아닙니다.
그 안에는 아내를 기억해 준 사람들의 마음과 그동안의 시간이 담겨 있었습니다.
그런 물건을 아무런 확인도 없이 폐기해 놓고 이제 와서 “분실물이 많고 관리가 안 돼서 버렸다”는 말 한마디로 끝내려는 태도를 저는 도저히 받아들일 수 없습니다.
만약 직원 개인의 판단으로 폐기한 것이라면 왜 그런 일이 가능했는지 설명해 주십시오.
반대로 시설의 공식적인 방침에 따라 폐기한 것이라면 그 방침과 규정을 정확하게 공개해 주십시오.
저는 명확한 답변을 요구합니다.
1. 떨어져 있거나 분실된 유가족의 물품에 대한 공식적인 보관 규정이 있는지
2. 보관 규정이 있다면 보관 기간은 며칠이며, 이번에는 왜 그 절차를 거치지 않고 폐기했는지
3. 보관 규정 자체가 없다면 어떤 근거로 유가족의 물품을 임의로 폐기하고 있는지
4. 제 꽃 장식을 누가, 언제 발견했고, 언제, 어떤 판단으로 폐기했는지
5. 앞으로 다른 유가족에게 똑같은 일이 발생하지 않도록 어떤 재발 방지 조치를 할 것인지
위 내용에 대해 “관리상 어쩔 수 없다”는 식의 형식적인 답변이 아니라 책임 있는 관리자의 명확하고 공식적인 답변을 요구합니다.
유가족 입장에서 납골당에 있는 고인의 물건 하나하나는 쉽게 버릴 수 있는 쓰레기가 아닙니다.
특히 제가 만든 꽃 장식은 아내를 찾아와 준 여러 사람들의 마음을 오랜 시간 모아서 만든 것이었습니다.
그 소중한 물건이 다른 사람의 판단 하나로 쓰레기가 되어 사라졌다는 사실 자체도 너무 속상한데, 그 이유가 고작 **“분실물이 많아서 관리가 안 된다”**는 것이어서 더욱 화가 납니다.
관리하기 힘들다는 이유로 유가족의 소중한 물건을 마음대로 폐기하는 것이 이곳의 정상적인 관리 방식인지 정말 묻고 싶습니다.
제가 과도한 요구를 하는 것이라고 생각하지 않습니다.
적어도 유가족의 물건을 폐기하기 전 일정 기간 보관하고 확인할 기회를 주는 것.
저는 그것이 고인을 모시는 시설에서 갖춰야 할 최소한의 관리이자 유가족에 대한 최소한의 예의라고 생각합니다.
이번 일을 단순한 민원 하나로 넘기지 마시고, 정확한 경위와 책임 있는 답변, 그리고 재발 방지 대책을 반드시 밝혀주시기 바랍니다.
- 이전글메인페이지 상담 문의 26.08.12
- 다음글메인페이지 상담 문의 26.08.11
댓글목록
